企業(yè)文化

以“泰山文旅，讓生活更美好”為主旨，深度融合泰山文化底蘊與現(xiàn)代文旅服務(wù)理念，構(gòu)建兼具精神引領(lǐng)與實踐指導(dǎo)的文化體系。

一、企業(yè)使命

傳承泰山千年文脈，創(chuàng)新現(xiàn)代文旅體驗，為大眾創(chuàng)造有溫度、有深度、有記憶點的美好生活場景，成為文旅融合發(fā)展的踐行者與美好生活的賦能者。

二、企業(yè)愿景

打造國內(nèi)一流、國際知名的文旅產(chǎn)業(yè)集團，讓泰山文化走向世界，讓世界通過泰山讀懂中國，成為文旅品質(zhì)生活的標(biāo)桿品牌。

三、核心價值觀

1. 敬山愛人：敬畏泰山自然與文化價值，以真誠服務(wù)傳遞人文關(guān)懷，將對山水的尊重、對用戶的用心融入每一項服務(wù)。

2. 創(chuàng)新篤行：打破傳統(tǒng)文旅邊界，探索“文化+科技”“文化+體驗”新模式，以務(wù)實行動將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。

3. 共生共贏：攜手合作伙伴、員工與當(dāng)?shù)厣缛�，共享發(fā)展成果，實現(xiàn)企業(yè)、用戶、社會的價值共生，助力區(qū)域文旅經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

四、企業(yè)精神

“登峰不止，守正創(chuàng)新”

以“登泰山而小天下”的格局追求卓越，永不停歇突破發(fā)展邊界；以“守泰山之根脈”的堅守傳承文化，用創(chuàng)新讓傳統(tǒng)煥發(fā)新生，為“美好生活”注入持續(xù)活力。

五、服務(wù)理念

“如登泰山，如歸故里”

既要讓用戶在文旅體驗中感受攀登泰山的壯闊與收獲，更要以細(xì)致、貼心的服務(wù)，讓每一位訪客都能找到“歸家”的舒適與安心，實現(xiàn)“觀景”與“暖心”的雙重滿足。

六、員工行為準(zhǔn)則

以企業(yè)文化為標(biāo)尺，明確員工在工作中的核心行為導(dǎo)向，讓“讓生活更美好”的主旨融入每一個工作細(xì)節(jié)。

1. 對文化傳承：守正求真

- 主動學(xué)習(xí)泰山歷史文化，確保文化講解、產(chǎn)品呈現(xiàn)準(zhǔn)確無誤，不曲解、不誤導(dǎo)。

- 在服務(wù)與創(chuàng)作中融入泰山元素，讓文化通過細(xì)節(jié)自然傳遞，避免形式化、表面化。

2. 對服務(wù)用戶：用心共情

- 主動感知用戶需求，對老人、兒童、特殊群體給予額外關(guān)懷，做到“眼到、口到、心到”。

- 面對用戶疑問或不滿，耐心傾聽、及時響應(yīng)，不推諉、不敷衍，全力解決問題。

3. 對工作執(zhí)行：創(chuàng)新務(wù)實

- 主動探索文旅服務(wù)新方法（如優(yōu)化流程、升級體驗），不墨守成規(guī)，敢于提出合理新方案。

- 接到任務(wù)后高效推進，不拖延、不打折扣，確保每一項工作都有結(jié)果、有反饋。

4. 對團隊協(xié)作：共生互助

- 跨部門、跨崗位協(xié)作時，主動補位、積極溝通，不設(shè)壁壘、不推卸責(zé)任。

- 尊重同事差異，樂于分享經(jīng)驗，共同提升團隊專業(yè)能力，營造“共贏”工作氛圍。

5. 對社會責(zé)任：敬畏擔(dān)當(dāng)

- 愛護泰山生態(tài)環(huán)境，工作中節(jié)約資源、減少浪費，杜絕破壞自然與文化遺產(chǎn)的行為。

- 積極參與公益文旅活動（如文化科普、惠民服務(wù)），主動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。

七、對外宣傳口號

圍繞“泰山文旅，讓生活更美好”主旨，設(shè)計不同應(yīng)用場景的宣傳口號，兼顧文化底蘊與傳播感染力。

1. 品牌形象類（適用于官網(wǎng)、宣傳片）

- 泰山文旅，把“詩與遠(yuǎn)方”搬進你的日常。

- 登泰山，品文化——泰山文旅，讓美好觸手可及。

2. 產(chǎn)品體驗類（適用于具體項目、活動推廣）

- 沉浸式逛泰山！文旅新體驗，讓每一次出發(fā)都有驚喜。

- 從日出到非遺，泰山文旅陪你解鎖生活的N種美好。

3. 情感共鳴類（適用于社交媒體、公益宣傳）

- 不止是旅行，更是對生活的熱愛——泰山文旅與你同行。

- 讓泰山的故事溫暖你，讓文旅的美好照亮你。